分析学院 收集正确的数据:第2课
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数据跟踪:如何创建一个成功的数据跟踪计划

当开始进行分析时,最成功的团队会预先进行规划。形成假设和设定目标有助于确定要度量的指标和要跟踪的事件。以下是追踪计划如何帮助你成功。

当发布新产品时,最成功的团队会通过创建实施规范或跟踪计划来规划他们的分析实施。

在这节课中,我们将分享一种创建跟踪计划的简单方法,它将帮助你将时间和资源最小化,从而快速有效地建立你的分析。

什么是数据跟踪?

数据跟踪是在整个数据管道中收集、识别和分类单个数据点的过程,以便将它们用于数据分析。数据跟踪包括公司用来组织数据的工具,以及他们用来保护用户隐私和安全的道德框架。

什么是数据跟踪计划?

跟踪计划是一个鲜活的文档,它有助于阐明要跟踪的事件和将使用的跟踪方法、需要将这些事件放入代码库的何处以及从业务角度看为什么这些事件是必要的。

跟踪计划不仅可以帮助每个人在数据收集和执行过程中保持一致,还可以让工程、产品、营销和分析团队更容易使用和理解你收集的数据。

理想情况下,你的跟踪计划应该是类似谷歌表单或Wiki的格式,便于多个利益相关者共享和更新。另外,部分协议允许您管理和执行您的跟踪计划从分段应用程序。

一个好的跟踪计划应该做到以下几点:

  • 总结需要添加哪些事件和属性

  • 证明为什么他们需要被跟踪

  • 在代码库中需要添加它们的详细位置

  • 通知涉众进度/完成情况

看看Segment自己的跟踪计划如果你想看看这应该是什么样子。

你想知道什么?

在“度量”和“学习”步骤中添加分析是有帮助的Build-Measure-Learn我们在第一节课中提到的过程。

所以,进行分析的最佳方法是,以问题、目标或其他形式,弄清楚你到底想要了解你的产品或业务的哪些内容关键指标。提出一个问题可以鼓励一种更有针对性和结构化的方法,将有意义的事件从嘈杂中分离出来。跟踪点击红色按钮可能不会帮你弄清楚哪些营销渠道在起作用。

如果这是你第一次在产品中添加分析功能,你可以问以下几个问题来帮助你起步:

  • 获取:什么渠道最适合获得新用户?

  • 激活漏斗:人们在我们的产品中停留在哪里?

  • 留存率:我们如何减少流失率?

问题也可以更有针对性,这将创建一系列更窄的事件跟踪:

  • 这种定价页面的变体会推动更多的注册吗?

  • 我们的客户终身价值是什么?

  • 我们如何改进激活漏斗?

在提出问题之后,下一步是创建一个需要测量的指标列表,以帮助回答您的问题。最终,定义这些指标将决定您如何跟踪数据。

什么指标可以帮助您回答您的问题?

虽然必要的指标可能因问题而异,但这里有一些例子可以帮助你了解它们是如何协同工作的:

收购

  • 新用户增长率

  • 用户归属(知道用户来自哪里)

激活

  • 总用户

  • 用户激活率

  • 活跃用户

保留

  • 流失率

  • 用户满意度(NPS)

  • 订婚

我们的客户LTV是什么?

  • 每客户平均收入

  • 每个客户购买的频率

  • 是时候回报客户获取成本了

这种定价页面的变体会推动更多的注册吗?

  • 定价页面查看注册转化率

等等。

这些指标有助于回答您的问题,并生成一组您需要跟踪的事件。赢了,赢了!

作为练习,我们首先讨论激活率,看看如何提取要发送的事件集。

数据跟踪示例:激活率

激活或将新用户转变为忠实用户的过程是转换漏斗中的关键步骤。因此,激活率是指用户注册后被激活或沉浸其中的百分比。

为了得到激活率,我们需要用“活跃”用户除以总用户。这里的“活跃度”取决于你的业务,但应该表明用户沉浸其中,正在成为付费用户。

我们可以通过理解用户从你的产品中获得可观价值的关键客户行为来分解“活跃”的定义。

例如,对于社区论坛,一些激活事件可以是“投票”或“评论”,因为它们表明用户参与了论坛,而不是“lurkerdom”。

对于Segment,如果客户正在向两个或多个集成发送数据,我们认为该客户是活跃的。

首先,客户必须创建一个帐户。我们在这个事件中使用“Account Created”。

从那里,我们的一个关键激活事件是“集成启用”,因为这意味着他们已经建立了一个集成使用段。另一个关键激活事件是“数据发送”,因为这意味着他们成功地使用Segment将数据发送到不同的工具,这是获得价值的第一步。

现在你该回答了:说明你的用户从你的产品中获得可观价值的关键事件是什么?

如果您还没有添加任何跟踪事件,那么现在是讨论命名约定的好时机。与编程中的样式指南类似,一致的命名约定将使您稍后非常容易地插入并准确地理解您在最终工具中跟踪的事件的含义。

我们喜欢的object-action框架,但是还有很多选择。

应该包含哪些属性?

每一个.track ()调用可以接受一个可选的字典属性,它可以包含您想要的任何键值对。这些属性作为“维度”,允许您的分析对事件进行分组、过滤和队列分析。它们有助于为你提供关于广泛事件的额外细节。

同样地,尽管你可以在里面加入任何你想要的东西,但最好还是选择“少即是多”。等到出现需要对客户数据的一个子集进行分组或过滤的问题时,再添加必要的属性。万博官方购彩

在我们的例子中,对于“Account Created”事件,假设我们还想分析营销渠道如何改变激活。对象中传递此参数可以回答这个问题.track ()电话:

然后,在最终的工具中,您将能够对来自不同url的所有用户进行分组创建账户被触发。

对于“Data Sent”事件,我们可能想知道哪些库是最流行的,以及不同数量的库和集成如何影响激活。

通过跟踪这两个事件,我们可以很容易地测量激活,也可以根据属性找到更多关于什么影响激活的上下文。

控件传递属万博官方购彩性字典的概念,大多数客户数据工具都支持跟踪事件。这是它看起来像段代码,但大多数工具像振幅,漂移,客户。Io和更多具有类似的模式。

准备好开始了吗?

开始时,在创建跟踪计划时遵循以下规则,以保持它的整洁和语义上的有用:

  • 不要动态创建事件名称

  • 不要创建事件来跟踪低级属性

  • 确保每一个活动都能帮助你回答有关你的业务的问题

  • 从你的核心客户生命周期开始构建你的漏斗

  • 只添加那些你觉得缺失的事件

数据跟踪计划示例

因为跟踪计划对于团队来说是一个需要熟悉的新概念,所以我们为各种行业和用例开发了示例跟踪计划。

基本的跟踪计划

是我们跟踪计划的简化版本,以帮助您开始。我们建议在开始更复杂的跟踪之前先制定这样的计划。

完整的跟踪计划

我们还创建了行业规范,以帮助我们的客户开始(也为我们自己的细分跟踪)。manbetx客户端应用下载

这看起来很多,但创建一个跟踪计划是值得的。你今天计划得越多,你未来的数据就会越好!