通过测量声音水平来提高我们的注意力

彼得•莱因哈特2016年10月19日

在Segment,专注是我们的四大核心价值观之一。但是团队成员在办公室里很难集中注意力,所以在6月,我们进行了一项内部团队调查,关于什么有助于集中注意力,什么会影响集中注意力。研究结果显示,“喋喋不休和噪音”是导致人们在办公室分心的最大元凶之一。“Slack集团频道”排名第二。

这些答案给我们留下了两个难题:如何解决开放式楼层的噪音问题?那噪音到底是从哪里来的呢?

为了弄清真相,我决定制作一个iOS应用程序来收集办公室周围的分贝水平。我们发现,整个办公室的噪音水平差异很大,利用新数据,我们改变了办公室布局,以提高我们的注意力。从数字上讲,增加的专注时间(通过调查衡量)相当于雇佣10-15名队友。除了这些数字,更专注的感觉很棒。

噪音是从哪里来的?

一开始我们以为我们只是有点太健谈了。但吩咐说:“安静!在合作的工作环境中是很糟糕的。我们还注意到一些奇怪的事情:当人们走进我们的办公室时,他们经常会说:“哇!这是我去过的最安静的办公室之一。”当然,调查结果恰恰相反,办公室里很吵,让人分心。

这种差异尤其令人困惑,因为我们的办公室是开放式的。声音应该能在这么大的开阔空间里很好地传播。奇怪的是,在安静和嘈杂的办公室里,我们有两个截然不同的故事。

这里的图片显示了高高的天花板,植物和开放式布局:

变焦和保证金

这是我们的平面图,没有墙壁,声音有很多反射的方式(上图蓝色部分):

变焦和保证金

来自客队和队友的相互矛盾的传闻令人困惑。为了弄清事情的真相,我们需要确凿的数据。还有什么比我们办公室里的iphone环境传感器更好的收集数据的方式呢?所以我做了一个应用程序来记录不同地区的分贝水平,给我们一些真实的数据来了解情况。

这个iOS应用很小:它使用了苹果AVAudioRecorder类的音量计量,每10秒被动地收集和报告平均和最大环境分贝水平到我们的服务器监控工具Datadog。我们开源分贝noise-recording应用供你使用。只要添加datadogapi键就可以了。

变焦和保证金

起初我打算让一群人把它安装到办公室里的手机上。但后来我们的副总裁有了一个更好的主意:把它部署在我们每个会议室外面的ipad上。

下图是我们的数据收集点(iPad mini),即每个房间外的红点:

变焦和保证金

下图显示了2016年8月31日的测量结果,清楚地显示了一整天办公室里的噪音峰值(绝对值是任意的,但数据有利于相对比较):

变焦和保证金

除此之外,你可以看到办公室里最安静和最嘈杂的部分之间有整整10分贝的差异!10分贝听起来差不多是“两倍的声音”,所以这是一个很大的区别!

最后,这里是办公室平面图上的平均噪声水平结果(加上一些稀疏数据采集点的人工插值)(红色最响,绿色最安静):

变焦和保证金

这就解开了谜团。与人们工作的地方相比,人们经常出入的办公室前面安静了两倍(10分贝)。两组轶事都是正确的。当我把这张图给托尼看时,他是我们的一个保安,他说:“哦,是的,在办公室前面安静得多,即使是在晚上。”

该怎么办呢?

我们不能立即放弃我们的开放式办公室(尽管我们正在为下一间办公室寻找各种选择)。但这一新的噪音水平数据给了我们一个明显的减少干扰的方法:需要最安静工作区域的团队(工程、产品和设计)应该搬到办公室最安静的地方。

上个月我们做了一个大变动。最需要口头协作的团队——分部的销售、支持和营销团队——搬到了办公室里自然比较吵的地方。最需要安静的团队——工程、产品和设计——搬到了办公室里最安静的地方。

我们仍然在办公室的某些地方进行拨号,因为那里变得有些拥挤,但我们对团队最初的焦点调查显示,在办公室的总专注时间已经从45%增加到了60% !从纯粹的数字意义上讲,你可以把这等同于雇佣10-15人。专注的感觉也很棒。

调查和噪音数据的结合对于创造更高效的办公室非常有帮助,我们仍然有许多想法需要测试。例如,我们已经开始与一些团队在一个新的“作战室”布局中进行实验,并将继续寻找其他方法来优化环境,使其富有成效和乐趣,并在我们进行过程中测量结果。如果你在自己的空间里做过实验并测量过结果,你会很乐意与大家分享。

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