什么是跟踪计划?

安迪江2020年9月28日

跟踪计划是在组织中使用的文档或电子表格,以标准化其跟踪数据的方式。通常用作项目管理工具和参考文档,跟踪计划将多个团队围绕一个策略对齐客户数据收集。万博官方购彩

基本上,跟踪计划包括由每个事件的描述伴随的事件列表(即,用户操作)组成。这些事件用于映射客户旅程中最重要的步骤,从免费试用注册到经常订阅。

该中央活动列表可以成长并与您的公司一起变化。新万博app2.0下载虽然,它将提供一个一致的路线图,以便数据很重要,它正在被跟踪,为什么。最终,您的跟踪计划可以帮助您创建一个通过不断增长的公司缩放数据收集的密封过程。新万博app2.0下载

跟踪计划的作用是什么?

您的跟踪计划是您组织理解的单一的真理来源什么您正在跟踪的数据,在哪里您正在跟踪该数据,以及为什么。跟踪计划通常为每个值具有列,如下所示:

缩放边缘

在此示例中,“什么”是您跟踪的事件和属性,它记录在上面的名称和属性列中。“在位置”(在位置上记录)是跟踪事件的位置和时间。最后,“为什么”(以原因为原因)是对追踪事件的业务目的的简短描述。

并非所有跟踪计划都是如此。它们是为满足他们所服务的企业的需求而建造的生活文件。您可能会使用不同的命名约定进行事件名称和事件属性,您可能会在您的“为什么”条目中更详细,或者您可能需要添加新事件。随着您的业务目标进化,您可以跟踪数据。例如,当您为产品添加新功能时可能需要更改您的命名约定。

无论如何在结束或改变时如何塑造,跟踪计划的核心目的保持相同:协调您的数据收集在中央参考。每个触及客户数据的每个团队都能够访问和使用此中央万博官方购彩参考,并使它们与当前的业务目标保持一致。

同时,您的数据基础架构 - 包括数据仓库等雪花,分析工具喜欢mixpanel.或Google Analytics,产品智能工具振幅,还有更多 - 会说同样的“数据语言”。所有这些工具都将在跟踪计划中实施,因此他们将重点关注您在计划中概述的数据。这可确保您的数据跨技术堆栈更加一致。

随着时间的推移,将出现一个密封的过程,以便为客户数据跟踪来展示一致,兼容,并定制到您的确切需求万博官方购彩。一份文件都可以实现。

跟踪计划有哪些好处?

跟踪计划是一个协作文档,从每个部门触及客户数据的投入。万博官方购彩这种协作的过程迫使您的业务将分析作为团队体育运动,每个人都同意在一系列指导方面发挥作用,共同努力参加共同的目标。这种方式工作将有助于确保您的业务利用更高质量的数据,在团队中获得对齐,并建立一个符合增长的框架。

在短期内,您的数据质量将改进,并且由于跟踪客户数据的编纂过程,您的团队将更有效。万博官方购彩

  • 你的数据将是清洁的因为每个团队都使用相同的收集过程。

  • 你的数据将是遵守有规定,因为您记录了您的客户数据跟踪的原因,为什么,何处以及如何。万博官方购彩

  • 整个组织将获得一致性围绕一个清楚地记录和易于理解的跟踪数据计划。

在长期以来,跟踪计划成为贵公司基础设施的居住部分和一个主要的增长驱动因素之一。新万博app2.0下载

  • 跟踪计划是将提供的生活文件灵活的框架为您的客户数据以及万博官方购彩您公司的增长和变化。新万博app2.0下载

  • 对于启动和更新版本,跟踪计划将帮助您设置能够的指标驱动的目标帮助您的团队建立更好的产品

跟踪计划是将未来的长期投资进入您的企业如何收集数据,其益处是即时和持久的。

我应该跟踪什么事件?

您决定跟踪的具体事件对您的业务是独一无二的,并取决于许多因素,如如何设计您的产品,您的观众是您的整体业务目标等等。

简而言之,您应该跟踪为您的客户提供答案的事件,就像他们是谁,它们是如何表现的,以及他们想要的。manbetx客户端应用下载要确定您的问题,您需要决定你究竟想要学习什么- 那是,你有什么问题,如果回答,将有助于您的业务增长?

考虑问题,“何时注册免费试用的人决定购买完整订阅?”在这种情况下,您可以通过跟踪“注册”的事件和“订阅开始”的事件来掌握该转换率。

开始宽泛,然后缩小改进机会。你可能会问的第一个问题是,“我们客户旅程的关键步骤是什么?”一旦您有答案,您可以继续“我们的转换漏斗在哪里效率低下?”然后,您可以真正具体特定于问题,“如果我们更改产品导航,我们的新订户率如何更改如何?”

在分段的早期,我们开始跟踪三个简单事件:

  • 注册

  • 项目数据已发送

  • 订阅开始

这些事件为我们正在注册的问题提供答案,其中有多少人在我们的产品中活跃,以及何时选择升级。多年来,我们的追踪计划已经增长并与我们变化。你可以查看我们当前跟踪计划的基本版本

缩放边缘

准备开始?

公平警告:创建跟踪计划是很多工作,但最终非常值得。正如我们在此概述的那样,首先将分析作为学习过程开始。通过这种方法,您的客户数据收集将围绕到重要问题的答万博官方购彩案。

一旦你进入这个心态,你就可以开始形成你的计划。以下是一些资源来滚动:

2030年,你的技术堆栈是什么样的?

在我们的新报告中,我们调查了4,000多个客户数据决策者,以衡量客户数据行业的当前和万博官方购彩未来预测。

成为数据专家。

获取所有物品,产品和增长的最新文章直接向您的收件箱提供。