DigitalCean使用PersonAs来推动广告和电子邮件转换

分部Personas帮助增长营销人员花费广告预算更智能,并改善最终用户的电子邮件相关性。

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“与个人角色,我们能够比以前更快地测试活动五倍。我们可以在段中定义“Persona”,然后将其推向我们要使用的任何平台。“

——Sam Coren, DigitalOcean用户获取经理

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DigitalOcean是一家总部位于纽约的科技公司,它提供了最简单的云平台,用于新万博app2.0下载部署、管理和扩展任何规模的应用程序,消除了基础设施的摩擦,并提供了可预测性,因此开发人员和他们的团队可以花更多时间构建客户喜欢的软件。manbetx客户端应用下载DigitalOcean的运营成本接近2亿美元,拥有一个拥有350万开发者的社区,在全球拥有12个数据中心。

所面临的挑战

DigitalCoCean的用户收购团队面临着增长营销中的常见困境:他们有更多的想法而不是时间来测试它们。

DigitalOcean高级开发者市场营销经理Andy hater表示:“在进行更新或优化之前,我们将着眼于整合用户,然后通过重新定位或电子邮件活动激活这些用户的难度。

在DigitalCean的数据和用户收购团队之间,执行竞选示意是在执行数天之间的合作。分析团队将从其内部系统中提取数据以手动构建用户受众,并将导出发送到用户获取团队。然后,收购团队必须将这些新列表上传到广告网络中。因为建立新的广告系列和建立定制观众的时间太高,营销团队经常陷入平庸的竞选活动。

数字海洋不仅传递了他们的一些增长理念,他们用于宣传活动的受众数据也很快变得陈旧。哈特尔表示:“我们经常无法更新一些用户,因为太费力气了。

广告网络只能与它们发送的原始列表进行匹配。然而,随着用户资料的变化,广告网络无法在没有新的列表的情况下进行相应调整。DigitalOcean意识到,如果他们想要最大化广告支出的回报,提高营销相关度和效率指标,他们就需要不断向广告网络提供最新和不断变化的受众名单。

解决方案

要了解和扩展其不断增长的客户群,DigitalCean选择段统一所有数据并将其加载到Amazon Redshift以进行分析以及其他增长工具,如Marketo,Tray.io,Customer.IO,Google Analytics,幅度和优化。由于他们已经拥有其段中的所有客户数据,因此DigitalCean可以轻松地采万博官方购彩用PersonAs来在其段数据的顶部创建受众,并自动将这些群组同步到AD平台。

Personas将用户的身份和跨不同渠道的行为解析为一个配置文件,无论用户是在网上浏览、通过移动设备购买,还是打开电子邮件。有了统一的配置文件,用户获取团队就可以从细分用户界面的这些配置文件中构建计算特征,比如激活的产品数量,以及受众(比如高价值用户)。人物角色将这些特征和受众推向下游工具,这样团队就可以针对个人用户和群体进行个性化的营销活动和应用内部体验。

使用PersonAs,DigitalCean的用户获取团队可以测试和执行更多的广告系列和实验。今天,DigitalCean在他们的报酬收购和电子邮件中使用角色。

优化了收购

用户采集团队正在不断地测试和调整与Personala的活动,以改善其营销回报。他们正在测试的实验包括基于最优惠客户的面孔运动,排除活动删除最近加入的受众以及重新激活活动来预热非活动用户。manbetx客户端应用下载

“通过角色扮演,我们能够比之前更快地测试活动。我们可以在细分市场中定义一个“角色”,然后将其推向我们想要使用的任何平台。我们可以很快地利用这些用户进行测试活动,将其作为相似对象或排除标准。”

精炼自动化电子邮件

海特还在托盘中设置了电子邮件自动化工作流程。io,一个能够实现复杂业务流程自动化的软件平台。他使用人物角色添加上下文信息,影响客户从Marketo收到的电子邮件活动。

"What I’ve found most appealing about Personas for marketing automation is that we can build really powerful streaming workflows,” Hattemer said. “We have a million users on our platform, so there are a million edge cases. There are so many reasons that someone should or should not be in a particular campaign, so we want to make sure we're not sending unnecessary or irrelevant communication to our users. Personas helps us do this at scale.”

用人物角色和托盘。黑特能够利用用户的事件历史、受众和属性(如公司规模和终身价值)来过滤他们应该从客户那里收到的确切电子邮件活动。新万博app2.0下载io和把。

结果

人物角色在广告支出上带来了更好的回报。

通过使用角色,DigitalOcean的用户获取团队在测试角色用户与谷歌的“市场”用户时发现,每转换成本提高了33%。用户获取团队测试了角色扮演和谷歌受众,以推动类似的品牌提升活动,在谷歌和Youtube上寻找新的冷受众。

根据哈特的说法,“用户角色的好处是,你可以不断地给网络提供一个更新的、不断变化的相似列表,这样他们就能不断地找到更多相关用户,从而提高你的消费效率。”

personas增加了用户收购团队的敏捷性。

与以前的工作流程相比,用户采集团队能够以高价值客户属性为5倍的基于Personalas来构建新的受众。削减建筑受众和建筑自动化工作流程的时间密集型手工过程允许数字潜视的用户收购团队专注于他们的用户更加个性化的营销活动。

“Personas允许我们在基于实际产品用法的广告活动中动态抑制或目标用户更精确。无人物的替代方案非常痛苦地嘲笑和昂贵,“科伦说。

行业: B2B Tech.
地点: 西班牙巴塞罗那