Zendesk连接目的地


开始

当你启用Zendesk连接从网段应用程序:

  • 你的改变出现在区段CDN大约45分钟,然后analytics .js开始异步发送所有的分析数据到区段的服务器,并继续连接。
  • 您的Zendesk连接实时feed开始显示访问者数据。

如果您计划同时拥有一个生产环境和开发环境,请确保将您的Connect API密钥输入到相应的段源中。

Content在客户端,服务器端和移动设备上支持连接。

识别

Connect需要识别用户及其数据,以跟踪我们应该向谁发送信息。Segment将传递你的UserID和任何你存储在该用户上的特征来连接。(注:段称用户数据为“特征”;Connect将用户数据称为“属性”。)

分析识别({用户标识:019MR8MF4R.,特征:{的名字:迈克尔·波顿,电子邮件:mbolton@example.com,电话:1234567890,},上下文:{设备:{类型:ios,令牌:xxxyyzzz.}}});

段特征对应于Connect内特定的顶级属性。这些属性用于在各种渠道上发送和自定义消息:

  • 的名字地图连接的first_name推荐用于目标复制的属性。
  • 电子邮件地图连接的电子邮件电子邮件广告系列所需的属性
  • 电话地图连接的phone_number短信和语音活动的属性
  • context.device.token地图连接的APNS.或者fcmiOS和Android推送的属性。
  • 时区地图连接的时区建议使用Connect的日常消息传递功能的属性(注 - 连接只接受Olson名称值),如果您使用段的移动SDK,则会自动收集这些。

别名

Connect允许别名,这使您可以使用签名后userID加入匿名预注册ID。当您发送具有匿名用户的标识呼叫时,将使用您在识别呼叫中提供的匿名ID创建该用户。后来,当您想将此匿名用户的ID更新为实际ID时,可以使用段的别名方法来执行此操作。以下是来自Segment的Analytics.js库的示例别名调用:

分析别名(019MR8MF4R.);

追踪

事件及其属性用于触发和自定义Connect中的消息广告系列:

分析跟踪(注册,{计划:启动,来源:分析学院});

Connect的活动筛选器允许您根据事件、事件属性和属性锁定特定的用户段。拥有特定的事件和属性可以让你更好地通过自定义消息传递瞄准你的受众:

竞选滤波器”></p>
        <p>一旦向用户发送了一条消息,您通常会想要衡量他们是否达到了特定的目标。事件用于计算用户是否达到这些目标:</p>
        <p><img src=特性

在Connect内测试您的目的地

连接显示“连接设置”>“事件”页面上的所有接收活动。搜索段事件将显示它是否已在过去24小时内收到和多少次。

UI中的事件”></p>
        <p>如果没有出现段事件,则尚未通过Connect收到它们。</p>
        <h3 id=创建你的第一个战役

现在一切都连接好了,您可以开始向用户发送消息了!请在Connect上查阅以下指南:

  1. 开始使用Connect
  2. 了解Connect事件
  3. 创建基于触发器的广告系列

角色

您可以发送使用生成的计算特征和受众段角色到达这个目的地用户属性。要了解更多关于人物角色的信息,请联系我们演示

对于用户属性目的地,一个识别对于添加和删除的每个用户,呼叫被发送到目的地。属性名是用户名的snake_大小写版本,用true/false值表示成员关系。例如,当用户在过去30天内第一次完成一个订单时,Personas发送一个带有属性的标识呼叫ORDER_COMPLETED_LAST_30DAYS:TRUE。当用户不再满足这种情况时(例如,自上次订单以来已经超过30天),Personas将该值设置为

当您第一次创建受众时,PersonAs为观众中的每个用户发送标识呼叫。后来的受众同步只为其成员身份自上次同步以来的成员身份更改的用户发送更新。

支持的来源和连接方式

在开始之前,请确保Zendesk Connect支持您选择实现的源类型和连接模式。您可以了解更多信息联系方式在这里

网络 移动的 服务器
设备模式
☁️云模式

部分提供了一个可选基于连接模式移动的数据将转到Zendesk Connect,这样您就可以使用Zendesk Connect功能直接从移动设备收集数据。为此,您必须将Segment- zendesk Connect mobile SDK与Segment mobile library打包。

设置

Segment让你改变这些目标设置从Segment应用程序,而不需要碰触任何代码。

私钥

您可以在连接设置>环境页面上找到您的私钥。它应该是32个字符长,看起来像这样:f4f15f2f004fa0bd2140b4db93cbb538

公钥

您可以在连接设置>环境页面上找到您的公钥。

添加Zendesk连接到集成对象

要添加Zendesk连接到一体化JSON对象(例如,从特定源过滤数据),为这个集成使用下列有效名称之一:

  • 出站

  • Zendesk连接

此页面上次修改:2010年10月20日



开始使用细分

细分是将网站和移动应用数据整合到300多个分析和增长工具的最简单方法。
或者
创建免费帐户