Aircall源


很高兴知道:事件来源

空中呼叫源是一种事件源。这意味着它将数据作为事件发送,事件是与用户和时间点相关的行为或事件。这些来源的数据可以加载到您的分段仓库,并且发送到分段流媒体目的地。了解更多关于云资源的信息。

连接空调将空中呼叫事件和电话呼叫数据带到您的数据仓库。通过利用调用活动提高您对客户接触点的了解。

该来源由Aircall维护。对于源的任何问题,联系空中呼叫支援小组

这个文档是关于一个正在测试中的源代码的

这意味着Aircall源正在积极开发中,一些功能可能会在它变得普遍可用之前发生更改。

开始

在开始之前,请确保您拥有空中通话和分段通话的管理员权限。

开始,登录打到您的空运帐户。

从你Aircall仪表板中,选择一体化在左侧栏菜单中。

  • 选择
  • 点击安装

现在,你将被指导完成以下三个简单的步骤。

第1步:验证Aircall

  • 点击连接空调
    • 这将为您打开一个屏幕,以便添加所需的身份验证名。它在任何地方都不可见,所以可以在这里使用任何名称——建议的默认名称或您自己选择的名称。
  • 点击添加然后会出现一个弹出窗口。
    • 从弹出窗口中,单击授权,允许这个集成访问您在Aircall中的通话信息。

如果集成成功,您将看到一条消息,说“Aircall的身份验证成功创建”。一旦你看到这个,点击下一步。

步骤2:认证段

点击连接段

  • 这将打开一个屏幕供您添加必需的屏幕认证的名字。您将看到已经为您提供了一个默认名称。虽然名称是必需的,但它不会在任何地方显示——要么使用建议的默认值,要么使用你自己选择的名称。

  • 一个写关键是必需的。这是一个独特的跟踪关键为您的项目。您可以按照下面的步骤从分段指示板中找到这个键。

    • 登录到你的分部账户。
    • 从左侧的侧栏菜单转到源代码。
    • 单击添加源并滚动以选择HTTP API

    • 点击连接

    • 创建新源设置时,您需要选择一个名称。我们建议您选择一个可识别的“Aircall”等可识别名称。然后,您可以选择要同步的数据的仓库或目的地。

    • 一旦您的来源创建,a写关键将生成的。复制该键并返回到Aircall中的配置步骤,将该键粘贴到字段中,如下所示。

      • 注意:如果您看到要输入的字段角色钥匙,注意此字段不是必需的,您可以将此字段留空。我们正在努力将其从安装流程中移除。
    • 完成后,单击on添加

如果集成成功,您将看到一条消息,说“段的身份验证成功创建”。一旦你看到这个,点击下一个

步骤3:选择要发送到网段的Aircall事件

  • 有很多26 Aircall事件这可以被推到段。因此,您将看到预先为您预先填充的26个可能事件的列表,因为默认设置是所有要被推到段的Aircall事件。

  • 如果有不希望发送到分段的事件,如果您确定某些事件不应该作为Segment的源,则删除26个事件列表中显示的默认值(或写入“null”)。

  • 点击完成

您的整合是活跃的!现在,只需连接您想要活跃于此集成的Aircall号码,就这样!您已经做好了一切准备,可以充分利用您的空中呼叫帮助分段集成。

需要更多的帮助吗?没问题!就联系我们支持团队,我们很乐意帮忙!

事件

下面是Aircall发送给Segment的事件列表。这些事件将在您的仓库中显示为表格,在其他目的地中显示为常规事件。空中呼叫将通过用户标识如果可用。

事件名称 描述
number.created 在您的帐户上创建新号码时
Number.opened. 当一个数字开放时,根据它的开放时间
number.closed 当一个号码根据它的开放时间关闭时
number.deleted 在您的帐户上删除数字时
Contact.Created.Created. 当通过Aircall创建一个新联系人时
contact.updated.updated. 当联系人通过空中呼叫更新时
contact.deleted 通过空中呼叫删除联系人
user.created 在您的帐户上创建新用户时
user.opened 当用户根据其工作时间变得可用时
user.connected 当用户登录Aircall手机时
user.closed 当用户根据其工作时间变得不可用时
user.disconnected 当用户从空中呼叫话机注销时
user.deleted 当用户在您的帐户上被删除
call.created 当一个新的呼叫开始时
call.answered. 回答电话时
call.hungup. 当一个电话挂起时
call.ended 当电话结束您的帐户时。在呼叫实际上挂起后,它将被发送〜20sec,时间收集额外的数据等录音等。
call.assigned 当电话被分配给某人时
call.archived 当调用被归档时
call.tagged 当呼叫被某人标记时
call.untagged 当一个呼叫被某人取消标记
call.commented 当某人评论电话时
call.ferferred. 当呼叫转移到另一个人时
call.ringing_on_agent. 当呼叫开始在代理应用程序上响铃时
call.agent_declined 当代理人拒绝了入站呼叫时
call.voicemail_left. 当通话中有语音留言时

增加目的地

现在您的源已经设置好了,您可以将其连接到目标。

登录到下游工具,并检查事件是否正在填充,它们是否包含您期望的所有属性。如果所有的事件和属性都没有显示出来,请参考目标文档进行故障排除。

如果您遇到事件如何到达段的任何问题,联系空中呼叫小组

最后更改日期:2020年10月15日



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