身份分辨率使用情况

Personas身份解析特性有助于创建跨设备、应用程序和唯一标识符的用户统一视图。身份识别对于了解客户在多个接触点的旅程至关重要,这允许品牌向其客户大规模提供个性化体验。manbetx客户端应用下载

匿名到已知身份

身份解析允许公司将客户从帐户创建前的旅程连接到帐户创建后的新万博app2.0下载活动。这对于帮助品牌理解用户从发现阶段的窗口购物者转变为考虑和决策阶段的有意购买者,再转变和保留阶段的忠诚回访客户的行为是很重要的。

通过将用户在创建账户之前的任何匿名事件链接到用户的登录活动,营销团队现在就可以完全了解用户过去与应用的交互情况。

这可以引出关于应用中激励用户注册账户的行为和触发器的宝贵见解。

跨设备识别

用户可以通过多个设备具有应用程序生态系统的多个触摸点。例如,用户可以通过移动本机应用程序,移动Web浏览器或桌面Web浏览器查看电子商务网站。

通过追踪用户在所有平台上的活动,品牌将能够更有效地瞄准用户,因为他们将了解跨设备完成的渠道。

例如,一个用户在iPhone应用程序中添加了一个产品,但在Android应用程序中完成了结账,不应该在iPhone应用程序中以放弃购物车推送通知为目标。

Cross-App识别

一家新万博app2.0下载公司的产品生态系统也可能扩展到多个应用程序。

如果一家公新万博app2.0下载司需要了解用户在所有应用程序中的活动,我们建议将所有资源连接到同一个人物角色空间。这将提供用户在整个应用生态系统中的活动的全面视图。

然而,如果每款应用都应该保持自己的参数和LTV分析,不管应用之间的用户重叠程度如何,我们建议为每款应用创建单独的角色空间,只将与每款应用相关的资源与空间连接起来。这将给用户如何与每个单独的应用程序交互的竖井视图。

注意:每个工作空间默认有两个空格。请联系您的CSM以启用额外的空间。

有关电子商务的示例,请参阅这里

横跨海峡的识别

用户可以通过多种渠道和部门与品牌进行互动。用户可能在其客户旅程中与销售团队、营销团队和客户支持团队有接触点。对于公司来说,洞察这些跨职能活动以确保他们理解完整的客户体验是很重要的。

例如,如果用户向客户支持团队投诉,营销团队应该将该用户排除在自动跟进的电子邮件之外,要求她在他们的网站上留下公开的产品评论。

最后更改:2021年3月05日



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