资源

什么是客户数据平台?万博官方购彩cdp解释

客户万博官方购彩数据平台(CDP)是将来自多个工具的数据结合起来创建客户数据库的软件。manbetx客户端应用下载然后,这个数据库可以以几乎无穷无尽的方式进行细分,以创建更个性化的营销活动。

想想你上次在网上买电脑的时候。你的研究过程可能是这样的:

  • 谷歌搜索“年度最佳电脑”

  • 访问了一些电脑评论网站

  • 拜访了几家卖电脑的零售商

  • 看了几个视频,了解更多不同电脑的技术细节

当你最终决定购买哪种类型的电脑时,你可能会研究购买电脑的最佳地点。您访问了一些其他网站来比较成本、发货时间、退货政策等。

在所有这些过程中,你有可能通过网站访问、实时聊天、Facebook广告和电子邮件与最终购买你的公司进行多次互动。新万博app2.0下载

你可能已经注意到,与这家公司的每一次互动都让你觉得自己的体验更加个性化。新万博app2.0下载你在Facebook上看到的广告让你觉得与你非常相关,网站可能会做一些微妙的改变,以使你所寻找的东西看起来更个性化,他们的电子邮件跟进,尽管它是自动化的,但感觉就像它是为你精心设计的。

公司是如何做到这一切的?新万博app2.0下载他们很可能使用客户数据平台(CDP)来为你量身定制营销。万博官方购彩

什么是客户数据平台(万博官方购彩CDP)?

客户万博官方购彩数据平台(CDP)是一个软件,它将来自多个工具的数据结合起来,创建一个单一的集中客户数据库,其中包含所有接触点的数据以及与产品或服务的交互。然后,这个数据库可以以几乎无穷无尽的方式进行细分,以创建更个性化的营销活动。

最好的解释方法是举例说明。比如说,一家新万博app2.0下载公司正试图更好地了解他们的客户。manbetx客户端应用下载他们的CDP将被用于从Facebook、公司网站、电子邮件和客户可能与公司互动的任何其他地方等接触点收集数据。新万博app2.0下载CDP将收集所有这些数据点,将它们合并成一个易于理解的统一客户档案,然后使该档案对其他可能需要它的系统可用——比如Facebook广告平台。

这一过程使该公司能够利用细分来更好地了解其受众,新万博app2.0下载并创建更个性化的营销活动。该公司可以根据访问过其网站特定页面的每个人以及该公司的实时聊天功能轻松创建广告受众。

这是Drift能够创建个性化营销活动的方法之一。他们使用段的角色帮助产品完成三个任务:

  • 身份决议-为每个用户统一设备和通道的用户历史到一个单一的客户视图。

  • 特质与观众建构-将数据合成为每个客户的特征和受众,包括哪些用户显示了意图,以及如何将其整合到整个客户活动中。

  • 激活-将他们的用户和账户级别的受众推到他们堆栈中的一些工具,以编排个性化的、实时的出站消息。

CDP与DMP与CRM的区别是什么?您需要什么?

了解cdp很重要的一点是,尽管它们处理万博官方购彩,这些软件与数据管理平台(DMP)不同。DMP仅用于广告,不会帮助您实现自己营销的个性化。

另一方面,客户关系管理(CRM)提供商帮助企业组织和管理面向客户的互动,但他们不收集任何关于客户如何与您的产品或服务互动的行为数据(这就是CDP的作用)manbetx客户端应用下载

学习CDP和DMP的区别→

了解CDP和CRM的区别→

构成CDP的数据

cdp需要客户数据才万博官方购彩能运行。对于大多数cdp来说,这些客户数据以第一万博官方购彩方数据的形式出现,这意味着它是由公司收集的数据,只用于该公司的营销。新万博app2.0下载

与第一方数据(直接从客户那里收集的数据)不同,第三方数据是公司购买和/或与其他企业共享的用户数据。

第三方数据最常被用于针对新的潜在用户进行广告宣传,为新用户个性化网站,以及在没有其他收入来源的情况下为应用程序赚钱。考虑到第三方数据易手的频率,很难确定它是否是在征得同意的情况下收集的。

对于第一方数据,这种可能性较小,因为您将确切知道如何、何时、何地以及为什么收集数据。在评估数据准确性时,这些都是需要回答的重要问题。

cdp获取您的第一方数据,并通过一个名为万博官方购彩客户数据集成.这种类型的数据集成涉及将来自不同数据库的信息和标识符组合成可用的形式,以便进行更清晰的分析。

如果您打算使用CDP,您需要了解客户数据以及CDP如何使用它。万博官方购彩这将使你最大限度地利用你的客户数据。万博官方购彩我们收集了一些资源,以帮助您了解更多关于客户数据的最佳实践:万博官方购彩

您需要了解的有关客户数据集成的所有信息万博官方购彩

万博官方购彩客户数据集成使您的CDP能够运行。有几种不同类型的数据集成和方法。cdp主要使用整合来集成数据,这涉及从多个数据源获取数据并将其存储在中央数据仓库中。

了解有关客户数据集成的更多信息→万博官方购彩

充分利用你的客户数据万博官方购彩

要充分利用客户数据,您需要关注三件事。首先,选择你万博官方购彩的北极星指标。这是对您的团队最重要的指标。第二,仔细考虑你收集的东西。你不需要追踪世界上的每一个指标。第三,确保正确存储数据。

从你的客户数据中获得更多→万博官方购彩

发现公司的不良数据新万博app2.0下载

不良数据并不意味着你的数据被不当收集。这通常意味着您的数据过期、不可访问、无组织或根本不是第一方数据。为了最大限度地利用CDP,您需要了解什么是坏数据,以便能够避免它。

找到并销毁你的坏数据→

客户数据细分万博官方购彩

Segment已经帮助数千家公司收集、分析并从他们的数据中获得更多信息。我们利用这些经验,写了一本电子书,里面有可操作的策略,你可以用它来做出有数据依据的决定。在CDP的帮助下,您的客户数据可以用于创建个性化体验和增加客户参万博官方购彩与度。

了解所有客户数据→万博官方购彩

CDP的好处

除了让你完整地了解你的客户,cdp还有三个巨大的好处:

1.更有组织的客户数据管理万博官方购彩

万博官方购彩客户数据管理是获取、组织和使用客户数据的过程。cdp以一种可用的方式组织客户数据,使这个过程变得非常简单。万博官方购彩

当您开始使用CDP时,组织您的数据确实需要一些设置。一旦设置好,它将需要很少的维护。

这里有一些资源可以帮助你更多地了解如何组织和管理客户数据:万博官方购彩

  • 大客户数据管理的六大原则万博官方购彩使你的数据准确和有用需要几个步骤。本指南将帮助您了解数据治理策略的重要性数据跟踪计划,以及如何打破数据仓库是伟大的客户数据管理的关键部分。万博官方购彩

  • 可伸缩的数据治理:有用的数据需要数据治理策略。如果没有这种策略,就很容易收集无用的数据或以错误的方式收集数据。任何一种方法都将导致难以使用的无组织数据,即使您知道自己在寻找什么。

  • 什么是数据规划?:数据跟踪计划是数据治理策略的一个组成部分。通常,这些计划是跨组织使用的文档或电子表格,既作为项目管理工具,也作为参考文档。

一旦你很好地处理了客户数据,下一步就是弄清楚如何处理这些数据。万博官方购彩这就是客户分析的作用所在。

2.更深刻的客户分析

客户分析包括在整个客户旅程中了解客户行为,以帮助做出与营销、产品开发、销售等相关的业务决策。

客户分析有四个主要组成部分:

1.数据收集

2.数据排序

3.数据存储

4.数据分析

这些组件本身并不是非常有用,但当你使用CDP将所有这些组件组合在一起时,你将拥有一个强大的客户分析平台。而且,有了适当的客户分析系统,你可以显著提高客户忠诚度和保留率(以及客户的终身价值)。

了解有关客户分析的更多信息:

既然你已经知道如何分析你的数据以获得客户的洞察,现在是时候锁定其他东西了——数据本身。数据保护是CDP最重要的好处之一。

3.改进的数据保护和隐私

随着《通用数据保护条例》(GDPR)、《加州消费者隐私法》(CCPA)和其他数据隐私法的出台,尊重客户的数据隐私比以往任何时候都更加重要。manbetx客户端应用下载

进一步了解CDP如何帮助改善您的数据保护、隐私和遵守某些数据隐私法律:

  • 如何保护客户数据:营销指南万博官方购彩:CDP可以通过限制您首先收集的数据量来帮助您保护客户数据。与CD万博官方购彩P一起使用的数据治理战略和数据计划将有助于确保您只收集对营销工作至关重要的数据。

  • 万博官方购彩客户数据和GDPR: GDPR立法对公司的影响取决于公司收集客户数据的方式。万博官方购彩新万博app2.0下载一旦您理解了GDPR下的分类,您的CDP就可以帮助您采取下一步的步骤来准备和管理客户数据。万博官方购彩

  • 为CCPA和未来的资料私隐规管做准备: CCPA与GDPR相似之处在于,它不仅适用于在立法区域内开展业务的公司。如果您收集了居住在加州的客户或网站访问者的数据,那么您有可能需manbetx客户端应用下载要遵守CCPA。合规可以归结为三个标准:收入,你收集的个人身份信息的数量,以及你是否出售这些信息。

此时,您应该了解CDP的好处以及为什么需要CDP。下一步是弄清楚哪种CDP适合你的公司。新万博app2.0下载

如何选择CDP

你要做的最大的决定之一就是为你的组织选择正确的CDP。当你选择CDP时,你不能随机选择。您需要找到一个符合您特定需求的CDP,该CDP具有类似的用例,并且具有与您所在行业的公司合作的经验。

我们收集了一些资源来帮助您为您的组织选择正确的CDP:

  • 如何通过6个步骤选择最佳的客户数据平台万博官方购彩:在为你的公司挑选最好的CDP时,有很多东西需要考虑,这使得购买过程相对复杂。新万博app2.0下载如果你按照这个链接中列出的六个步骤来做,你就能更好地找到适合你公司独特需求的CDP。新万博app2.0下载

  • 如何在客户数据工具的海洋中导航万博官方购彩目前,大约有7000种工具以这样或那样的形式处理客户数据。万博官方购彩选择CDP要求您知道您正在使用的客户数据工具以及将来可能使用的客户数据工具。万博官方购彩

  • CDP买方指南:我们的CDP买家指南将帮助您了解什么时候该购买CDP,您需要哪些特性,以及如何评估各种CDP供应商。

其他公司如何使用CDP

到目前为止,我们主要在理论上讨论了cdp。了解其他公司如何使用他们的cdp以及他们从这些工具中获得的结果尤其有帮助。这就是为什么我们列出了一些使用CDP进行个性化营销的公司:

CDP是了解客户的关键manbetx客户端应用下载

CDP是复杂的软件。当你正确使用它时,它会让你深入了解你的客户。然后你可以利用这些知识,改进你的营销、销售,甚至你的产品。manbetx客户端应用下载

如果你准备进一步了解你的客户,CDP可能是你的完美工具。manbetx客户端应用下载

图像目标段
CDP入门:完整指南

万博官方购彩客户数据平台是当今软件领域增长最快的类别之一。然而,相对而言,很少有人了解它们能给你的企业带来什么真正的好处。在这篇指南中,你会得到一个专业术语介绍什么是CDP。

了解更多

常见问题

万博官方购彩客户数据平台将来自各种不同工具和来源的数据合并到一个单一的集中式数据集线器中,该集线器提供统一的客户视图。来自这些来源的第一方数据被集成并存储在一个数据仓库中,您组织中的所有相关方都可以访问该数据仓库。

现代企业通常有多种工具,每一种工具都包含有价值的客户数据片段。万博官方购彩这就创建了数据竖井,其中只有特定的团队能够访问特定的工具和数据集,而没有人能够完全了解您的客户数据。万博官方购彩cdp通过将所有这些数据合并到一个提供客户统一视图的位置来解决这个问题。此视图包含有关产品或服务的所有客户交互和接触点的数据。

你拥有的工具和数据越多,使用客户数据平台就越重要。万博官方购彩如果您的组织中有多个团队或部门,每个团队或部门都有自己的一组包含客户交互数据的工具,那么您可能存在数据竖井,这些竖井阻碍您充分利用数据。此外,如果您在数据完整性方面有任何问题,CDP可以帮助您标准化数据收集、清理和诊断,以提高可靠性和准确性。